Geen SMS code ontvangen? (telefoon verificatie registratie)

Voor de veiligheid van je account versturen wij tijdens het registratieproces een SMS code om je telefoonnummer te controleren. Soms komt de SMS code niet binnen. Hieronder lees je mogelijke oorzaken waarom je de SMS code niet ontvangt.

Mogelijke oorzaken niet ontvangen SMS code:

  1. Weet je zeker dat het telefoonnummer klopt? Je kunt het telefoonnummer in stap 2 aanpassen.

  2. Heeft je provider storing? Dit kun je bijvoorbeeld via https://allestoringen.nl/ controleren.

  3. Heb je voldoende bereik zodat je de SMS code nu kunt ontvangen?

  4. Lang genoeg gewacht? Door drukte kan het soms een aantal minuten duren voordat de SMS code binnenkomt.

  5. SMS box vol? Als je SMS box vol zit komt het bericht niet binnen.

Heb je de bovenstaande oorzaken gecontroleerd en komt de SMS nog steeds niet binnen? Neem dan contact op per mail. Vanwege de overgang van BVA naar Troostwijk zijn wij alleen per e-mail bereikbaar. We vragen om geduld en om eenmalig een bericht te sturen. We zijn druk bezig alle berichten te beantwoorden.

Heb je het antwoord gevonden?