Het terugsturen van een kavel kan alleen als deze valt onder het herroepingsrecht. Dit betekent dat je je product binnen 14 dagen mag aanmelden voor retour. Je krijgt dan het aankoopbedrag terug. Je kan controleren of herroepingsrecht geld voor je kavel onder ‘veilinginformatie’ in de kavel zelf.

Voor een bezorgveiling:
1. Log in op onze website.

2. Klik rechts bovenin op je naam.

3. Klik in het menu dat openklapt op “Mijn leveringen”.

4. Klik vervolgens bij de kavel die je wilt terugsturen op “Kavel retourneren”.

5. Volg de verdere instructies.

Wil je een kavel herroepen omdat deze te lang onderweg is?
Op dit moment zijn bezorgers erg druk. Als het kavel al voor verzending is aangemeld, is het niet mogelijk de verzending te stoppen. We vragen je dan te wachten tot je de kavel in huis hebt en dan indien nodig een retour aan te melden. Je hebt hiervoor 14 dagen vanaf ontvangst van je kavel, zodat je alsnog alle tijd hebt een beslissing te maken.

Voor een ophaalveiling:
Heb je de kavel in een ophaalveiling gekocht? Dan werkt het terugsturen anders.

Hiervoor kan je het beste een chat met ons starten zodat wij je live verder kunnen helpen.

Meer informatie?
Bekijk dan de algemene verkoopvoorwaarden voor consumenten. Daarnaast kun je ook ons Europees modelformulier voor herroeping gebruiken.

Heb je het antwoord gevonden?