Heb je een kavel gekocht in een thuisbezorgveiling? Dan vind je de levertermijn van je kavel in “Mijn leveringen”. Klik op je kavel, dan zie je de levertermijn onderaan de pagina bij “Beschrijving”. Als er een track & trace code is, vind je die ook terug in je account.

Pas als de bezorgtermijn is verlopen en er geen informatie over levertijd beschikbaar is via een track & trace, kunnen wij voor je naar een oplossing gaan zoeken.

Let op:
Bezorgpartijen zijn op dit moment erg druk. Het kan zijn dat je gewonnen kavel later aankomt dan verwacht. Ook zien we dat het in sommige gevallen langer duurt voordat je kavel bij de verkoper wordt opgehaald door de bezorgdienst. In de track & trace zie je dan al wel dat het pakket is aangemeld, maar nog niet is ontvangen. We vragen om je begrip hiervoor.

Heb je een kavel gekocht in een ophaalveiling en wacht je op de transporteur?
Dan raden wij aan direct contact met de transporteur te zoeken.

Heb je het antwoord gevonden?